Frolbaeflysa - Politique de confidentialité et données

Politique de confidentialité

Nous traitons vos données personnelles comme nous traitons vos projets d’assurance: avec sérieux, mesure et transparence, pour ne collecter que ce qui est utile à l’analyse de votre situation et à l’organisation de nos échanges.

Données que nous collectons

Lorsque vous utilisez frolbaeflysa.sbs, nous collectons certaines informations nécessaires pour répondre à vos demandes et améliorer nos services. Cela inclut les données que vous nous transmettez via les formulaires de contact, les échanges par téléphone ou visioconférence, ainsi que certaines informations techniques liées à votre navigation, comme la date, l’heure et les pages consultées, conformément à notre politique de cookies.

Données d’identification de base comme votre nom, prénom et, le cas échéant, votre fonction professionnelle ou votre statut d’indépendant.
Coordonnées de contact telles que votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et, si pertinent, votre langue de préférence pour les échanges.
Informations relatives à votre situation familiale, par exemple la présence d’enfants ou de proches à charge, lorsque vous les partagez pour préparer un conseil.
Données financières et professionnelles nécessaires pour évaluer certains besoins de couverture, comme votre type d’activité, vos revenus approximatifs ou la présence d’engagements importants.
Données de santé ou assimilées que vous choisissez de communiquer dans le cadre d’une demande d’analyse, traitées avec une attention particulière et uniquement lorsque cela est indispensable.

Dans le cadre de nos activités de planification d’assurances, nous pouvons également traiter des données plus sensibles, par exemple en lien avec votre santé, votre situation familiale ou vos revenus, lorsque vous choisissez de nous les confier pour préparer un entretien ou une analyse de dossier. Nous limitons cette collecte au strict nécessaire pour comprendre votre situation et formuler des recommandations adaptées, dans le respect des exigences de confidentialité.

Utilisation de vos données

Nous utilisons vos données personnelles avant tout pour répondre à vos demandes de contact, organiser des entretiens, préparer des analyses de situation et formuler des recommandations en matière de planification d’assurances. Ces informations nous permettent de comprendre votre contexte de vie, de vérifier la cohérence de vos contrats existants et de vous proposer des pistes adaptées, sans prétendre couvrir tous les aspects juridiques ou fiscaux.

Vos données peuvent aussi servir à améliorer notre site et nos services, par exemple en analysant de manière agrégée quelles pages sont les plus consultées ou quelles questions reviennent le plus souvent lors des prises de contact. Lorsque cela est possible, nous anonymisons ou pseudonymisons les informations utilisées à des fins statistiques. Nous n’utilisons pas vos données pour des campagnes agressives et vous pouvez à tout moment nous indiquer que vous ne souhaitez plus recevoir de communications non essentielles.

Vos droits en matière de données personnelles

Selon le droit applicable, en particulier en Suisse et, dans certains cas, les règles européennes pertinentes, vous disposez de plusieurs droits sur vos données: accès, rectification, effacement, limitation, opposition dans certaines situations et portabilité lorsque les conditions sont réunies. Pour exercer ces droits, vous pouvez nous écrire en décrivant clairement votre demande; nous pourrons vous demander des éléments complémentaires pour vérifier votre identité avant d’y répondre.

Droit d’accès

Vous pouvez nous demander si nous détenons des données vous concernant et obtenir une copie structurée des informations pertinentes.

Droit de rectification

Si certaines informations vous concernant sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez nous demander de les corriger ou de les mettre à jour rapidement.

Droit à l’effacement

Vous pouvez nous demander la suppression de vos données lorsque elles ne sont plus nécessaires ou si leur traitement repose uniquement sur votre consentement.

Droit à la portabilité

Dans certains cas, vous pouvez obtenir vos données dans un format structuré ou demander leur transmission à un autre prestataire lorsque cela est techniquement possible.

Partage de vos données

Nous ne vendons pas vos données personnelles et nous limitons le partage aux situations nécessaires pour fournir nos services ou respecter des obligations légales. Lorsque cela s’avère utile pour l’analyse de votre dossier ou la préparation d’offres, certaines informations peuvent être transmises à des partenaires assureurs ou à des prestataires techniques, dans la mesure strictement requise et avec des engagements contractuels de confidentialité.

Nous pouvons également être amenés à communiquer certaines données à des autorités ou organismes publics lorsque la loi l’exige, par exemple dans le cadre de procédures officielles ou de demandes fondées sur une base légale. Dans tous les cas, nous veillons à ne partager que les informations nécessaires, à documenter ces échanges et à vous informer lorsque la réglementation le permet. Aucun transfert n’est réalisé vers des pays ne garantissant pas un niveau de protection adéquat sans mesures appropriées.

Sécurité et conservation

Nous mettons en place des mesures organisationnelles et techniques destinées à protéger vos données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, la divulgation ou la modification indue. Cela inclut des règles internes de limitation d’accès, la sensibilisation régulière de notre équipe à la confidentialité, ainsi que l’utilisation d’outils adaptés pour sécuriser les échanges numériques dans la mesure du raisonnable pour une structure de taille humaine.

Lorsque nous collaborons avec des prestataires externes, par exemple pour l’hébergement du site ou certains outils de communication, nous sélectionnons des partenaires qui offrent des garanties appropriées en matière de sécurité et de protection des données. Malgré ces précautions, aucun système ne peut être totalement exempt de risques, et nous vous recommandons de ne pas transmettre par e-mail non chiffré des informations plus sensibles que nécessaire.